Rückgabe & Erstattung

Unsere Richtlinien gelten bis 7 Tage nach der Zustellung des Pakets. Wenn das Paket länger als 7 Tage zugestellt wurde, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Kehrt zurück

Über das Kostüm: !!Sobald die Zubehörverpackung oder das Perückensiegel geöffnet sind, werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert.
Bevor Sie das Zubehörpaket bzw. die Perücke auspacken, probieren Sie bitte zuerst das Hauptkleidungsstück an.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. (Sie können es anprobieren , aber halten Sie das Kostüm bitte sauber und vollständig .)

Unter den folgenden Bedingungen wird eine Rücksendung nicht akzeptiert:

Bei einer Teilretoure der Kostüme ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
Getragene, benutzte oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Unterwäsche, Socken und Strümpfe können nicht zurückgegeben werden.
Artikel zum einmaligen Tragen oder zur Verwendung im Innenbereich wie Schuhüberzüge, Stiefelschäfte, Kostümschuhe usw. können nicht zurückgegeben werden.
Perücken, Gesichtsbehaarung und sonstiges Kunsthaar, einschließlich Haarteile und Haarschmuck mit daran befestigtem Haar, können nicht zurückgegeben werden.
Bei nicht autorisierten Ablehnungspaketen werden die gesamten Kosten der Bestellung als Rücksendekosten berechnet. Dies ist sinnvoll, wenn Sie vergessen, das Paket zu unterschreiben und das Paket an uns zurückgeschickt wird. Außerdem müssen Sie die neuen Versandkosten bezahlen, wenn Sie es erneut erhalten möchten.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind .
Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Hinweis: Artikel, die aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größenwahl des Käufers aus persönlichen Gründen zurückgeschickt werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben , überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@adorehomestudios.com ( oder: klantig1987@outlook.com).

Börsen

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass das Produkt im Paket beschädigt ist oder Teile fehlen, klicken Sie bitte auf der Webseite auf die Schaltfläche „Chat“ oder „Whats“, um mit uns zu kommunizieren, oder senden Sie eine E-Mail an service@adorehomestudios.com (oder: klantig1987@outlook.com).
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand müssen vom Käufer getragen werden.
Über Kissenbezüge und Kissenbezugzubehör: Wenn der Käufer nach Erhalt des Produkts feststellt, dass die Länge des Kissenbezugs mehr als 5 cm von der Originalgröße abweicht, oder wenn der Käufer feststellt, dass der Kissenbezug oder das Zubehör schmutzig, beschädigt oder Teile fehlen, verwenden Sie bitte „Chat“/„Whats“ auf der Webseite oder senden Sie eine E-Mail, um uns zu kontaktieren und mir Fotos der problematischen Situation zu senden. Wir werden die Situation so schnell wie möglich klären. Wenn dem Käufer das Produkt nach Erhalt aus persönlichen Gründen nicht gefällt und er es gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder gegen ein anderes Modell umtauschen muss, muss der Käufer die Rücksendegebühr und die erneute Versandgebühr bezahlen. Wenn der Käufer die Ware aus persönlichen Gründen zurücksendet, werden wir die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rücksendung unverzüglich prüfen. Wenn kein Schmutz, keine Beschädigung, kein Geruch, keine Gebrauchsspuren, keine fehlenden Teile usw. vorhanden sind, erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich und benachrichtigen den Käufer. (Die oben genannten Situationen gelten nur innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Käufer das Paket erhalten hat.)
F: Was ist, wenn die Größe nicht passt?
A: Wenn die Größe nicht passt, akzeptieren wir die Rückgabe zum Umtausch oder zur Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Produkte. Die Rücksendekosten müssen Sie jedoch selbst tragen. Achten Sie daher bitte auf die Auswahl der Größe und beachten Sie unsere Größentabelle. Wenn wir das zurückgesendete Produkt ohne Geruch, Beschädigung, fehlende Teile oder Schmutz erhalten und das Siegel der Zubehörtasche intakt ist, kann die Produktzahlung vollständig zurückerstattet werden.

Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt oder defekt ist?

Wenn der Versand aller Artikel bestätigt ist, aber dennoch ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst mit diesen Informationen.
Eine Prüfung der Bestellung ist nur möglich, wenn diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet wird.

Ihre Bestellung wird nach folgendem Verfahren bearbeitet:

Sie werden aufgefordert, Fotos der erhaltenen Artikel und des Pakets zu senden.
Wir prüfen unser Versandsystem, ob der Artikel in der Originallieferung fehlt.
Wenn bestätigt wird, dass der Artikel fehlt, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand des fehlenden Artikels.
Sollte sich jedoch bei einem ausgelassenen Artikel herausstellen, dass er ausverkauft ist, wird dieser ebenfalls umgehend zurückerstattet.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.